VISOKO-RAJA.COM - Info Magazin - Uzima 10 KM za uslugu koja ne funkcionira

Uzima 10 KM za uslugu koja ne funkcionira

Kenan Habibović
Thursday, 26 June 2008
U paleti nebankarskih usluga koje nudi "Unicredit banka" je i usluga Jes paket koja, između ostalog, podrazumijeva slanje izvještaja stanja računa putem SMS poruke. Za ovu uslugu klijenti mjesečno izdvajaju 10 KM, na što su se obavezali potpisivanjem ugovora. Međutim, već tri mjeseca veliki broj korisnika ove usluge žali se na neredovne izvještaje, neki ih ne dobivaju nikako, ali zato banka svima redovno naplaćuje ovu uslugu. Prema našim saznanjima neki od klijenata tražili su u matičnim bankama odgovor na pitanje kada će ta usluga ponovo biti u funkciji i do kada će im se sa računa odbijati iznos za uslugu koja im nije dostupna. No, niko im nije ponudio odgovor, ali su dobili informaciju da banka neće vraćati novac za period u kojem usluga nije radila. U pokušaju da saznamo više detalja, o problemima koji su obustavili "isporuku" Jes paketa, te na koji način će klijenti biti obeštećeni, obratili smo se još prije 15 dana Banci. Odgovor nismo dobili, a kada smo jučer još jednom telefonski podsjetili na naš upit, u Uredu za odnose s javnošću nam nisu znali reći kada ćemo i hoćemo li ga uopće dobiti. Premda u "Unicredit banci" često znaju reći da su im profesionalnost, znanje i iskustvo prioriteti u poslovanju, ovakav odnos ne opravdava ni jedan od ovih epiteta. Samo potvrđuje glasine da je odlukom da sjedište banke nakon objedinjenja sa HVB Central profit bankom, uprkos tome što je najveći broj klijenata u Sarajevu, ipak bude u Mostaru, gdje se navodno "odlila" većina pameti i zaposlenih, samo dovela do zbrke i nesnalaženja u poslovanju. Klijenti to osjete, ali i znaju kazniti otvaranjem računa u drugoj banci. Tekst je preuzet iz bh. dnevnika "as"...
Zadnja Promjena ( Thursday, 26 June 2008 )